P
Planejar
Identificação, observação, análise e plano de ação.
Academia de Certificação de Projetos MASP
Resolva um problema crônico da sua área — provando a causa com dados antes de agir.
Método que ensina. Prática que certifica.
Um guia completo para o líder conduzir um projeto MASP de verdade, girando o PDCA em 8 etapas: Planejar (identificação, observação, análise e plano de ação), Executar (ação sobre a causa), Checar (verificação do bloqueio) e Agir (padronização e conclusão) — com o Relatório MASP como documento vivo do projeto. Responda às perguntas-chave de cada etapa e, ao final, receba o relatório técnico e o laudo de recomendação ao título de Especialista MASP.
D
Executar
Ação: bloquear a causa raiz.
C
Checar
Antes × depois, na mesma métrica.
A
Agir
Padronização e conclusão.
+700mil
alunos formados pela Voitto
+4milhões
de certificados já emitidos
18anos
de escola de melhoria contínua
CSSC
acreditação internacional da Voitto
Semifinalista · Prêmio Jabuti
Quem conduz a sua formação
Thiago Coutinho
Fundador e CEO da Voitto · Master Black Belt e especialista em melhoria contínua
Engenheiro de Produção, mestre em Administração pela UFJF e professor em programas de pós-graduação da FGV, PUC-Minas, UFJF e UFV. À frente da Voitto há 18 anos, ajudou a formar centenas de milhares de especialistas em melhoria de processos no Brasil.
Autor de “Guia Prático Lean Seis Sigma”
Editora Atlas · Grupo GEN — referência da área no Brasil
Com recomendações de Nigel Slack (Warwick Business School) e Sammy Obara (Honsha · escola do Sistema Toyota).
Acreditação internacional
Certificação emitida por uma escola acreditada internacionalmente.
A Voitto é uma organização de treinamento acreditada pelo CSSC (Council for Six Sigma Certification) — órgão independente de referência mundial em melhoria de processos. Os programas seguem um corpo de conhecimento alinhado à ASQ e à norma ISO 13053, dando lastro e validade reconhecida ao seu título de Especialista MASP.
Conferir acreditação no CSSCO que faz um bom projeto
Quatro coisas realmente importam — nesta ordem.
A avaliação Voitto é flexível e proporcional: seu projeto não será reprovado por falta de uma ferramenta específica ou por detalhes de forma. O que conta é a lógica do método e o bloqueio comprovado da causa raiz.
01
Problema real, quantificado
Um problema crônico de verdade, descrito como resultado indesejável: indicador com histórico, perda calculada em número (R$, %, horas) e meta com valor e prazo.
02
Causa raiz provada com dados
Ishikawa e 5 porquês levantam hipóteses — quem confirma é o dado. Opinião não bloqueia problema: a causa fundamental precisa de evidência, não de voto.
03
Bloqueio verificado na mesma régua
Antes × depois no mesmo indicador e no mesmo formato de gráfico da Identificação. Se a Verificação mostrar que não bloqueou, o método manda voltar à Observação.
04 · MAIOR PESO
Problema padronizado
Problema resolvido é problema padronizado: POP revisado, treinamento no padrão e item de controle — pra ele não voltar com o tempo nem com gente nova.
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Onde a jornada termina
Um certificado à altura do seu projeto.
Emitido em nome da Voitto, com selo de acreditação internacional, projeto e ganho validados pela banca, três assinaturas e verificação on-line por QR Code.
A forma de pensar
MASP não é achismo: é o QC Story japonês, consagrado no Brasil por Falconi — 8 etapas que giram o PDCA até o problema não voltar.
P · 1. Identificação do problema
Prove que o problema importa: histórico do indicador, perda em número e meta com valor e prazo.
P · 2. Observação
Vá ao local e estratifique: onde, quando e como o problema aparece — antes de discutir causa.
P · 3. Análise
Levante hipóteses (Ishikawa, 5 porquês) e comprove a causa raiz com dados — não com voto.
P · 4. Plano de ação
Contramedidas em 5W2H pra bloquear a causa, não remendar o efeito — cada ação com dono, prazo e custo.
D · 5. Ação
Treine quem executa, execute o plano e registre tudo — inclusive os desvios do planejado.
C · 6. Verificação
Antes × depois na mesma métrica. Não bloqueou? O método manda voltar à Observação.
A · 7. Padronização
POP revisado, treinamento no padrão e item de controle — prevenção contra o reaparecimento.
A · 8. Conclusão
Problemas remanescentes, lições aprendidas e o relatório arquivado pro próximo ciclo.
P→D → C → A
Metade do MASP é planejamento: 4 das 8 etapas vêm antes da primeira ação — porque opinião não bloqueia problema, dado bloqueia.
Certificação
Um problema resolvido com método, um título: Especialista MASP.
A certificação é única e nasce da prática: quem conduz um projeto MASP real, percorre as 8 etapas e comprova o bloqueio da causa raiz com dados recebe o título de Especialista MASP — com evidência da aplicação registrada no laudo.
✱
Antes da fase Planejar
Como iniciar um bom projeto MASP
O MASP que resolve começa muito antes da primeira contramedida. Estas boas práticas orientam sua condução — e são exatamente o que a avaliação procura como evidência.
01
Escolha um problema crônico
Problema agudo de causa óbvia se corrige direto — não precisa de MASP. Ataque o que se repete há meses, e escolha com critério explícito (GUT, Pareto de perdas), não por preferência.
02
Enuncie sem causa nem solução
O quê, onde, quanto, desde quando. Enunciado com culpado ou remédio embutido já nasce enviesado — problema bem definido é problema meio solucionado.
03
Meça a entrada
Gráfico sequencial do indicador, perda calculada (R$, %, horas) e meta com valor e prazo. É essa régua que será usada na Verificação — sem baseline, não há prova do ganho.
04
Observe antes de opinar
Estratifique — turno, máquina, produto, local, dia — e vá ao Genba ver o problema acontecer. O problema focalizado sai do Pareto, não da sala de reunião.
05
Respeite a ordem das etapas
Metade do MASP é planejamento: 4 das 8 etapas vêm antes da primeira ação. Pular direto pra solução é tratar sintoma — e assinar a volta do problema.
06
Conduza COM o time, não PARA o time
Quem vive o processo levanta as melhores hipóteses de causa — e é quem vai executar o plano e sustentar o padrão depois.
07
Use o Relatório MASP como fio condutor
Um documento, uma história: problema, dados, causa, plano, verificação e padrão. É o QC Story do seu projeto — se algo não dá pra contar nele, tem lacuna no método.
08
Bloqueie a causa, não o efeito
Ação sobre o efeito é remendo: segura o dia, não impede a volta. Se precisar de contenção, declare-a provisória — a ação definitiva remove a causa fundamental.
09
Traduza o ganho
Indicador antes × depois, na mesma régua — e o ganho convertido em R$ sempre que possível. A gestão entende número.
10
Pense na padronização desde o dia 1
POP, treinamento no padrão e item de controle pra monitorar. Problema resolvido é problema padronizado — sem isso, o resultado evapora em três meses.
11 · INEGOCIÁVEL
Honestidade das evidências
Dados e gráficos não podem ser maquiados — hipóteses descartadas também contam a história. Exemplos hipotéticos devem ser identificados como ilustrativos. O resultado precisa ser da sua área, do seu projeto.
PRÓXIMO PASSO
Pronto para começar?
Abra a jornada, responda às perguntas-chave da Identificação do problema e comece a construir seu Relatório MASP.
Opinião não bloqueia problema. Dado bloqueia.
A diferença entre apagar incêndio e MASP é método: provar a causa raiz com dados antes de agir, verificar o bloqueio na mesma métrica e padronizar o novo jeito de trabalhar. Se três meses depois o problema não voltou, foi MASP — se voltou, foi só remendo.
Kit de Ferramentas MASP
Deixe seu e-mail e baixe o kit
Os templates são gratuitos e editáveis. Informe seu e-mail e o download começa na hora.
Usamos seu e-mail pra enviar o material e conteúdos de melhoria contínua da Voitto. Sem spam.
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Kit do Especialista · 16 templates editáveis
Kit de Ferramentas MASP
O Relatório MASP — o QC Story do seu projeto mais 15 ferramentas da qualidade, organizados pelas quatro fases do PDCA: Pareto, GUT, folha de verificação, estratificação, Ishikawa, 5 porquês, 5W2H, POP e mais. Abra e preencha direto no navegador; dentro da etapa do seu projeto o que você preencher é salvo como evidência — e o Relatório MASP te acompanha da primeira à última etapa. Não precisa usar todas: use as que o seu problema pedir.
P
Planejar
Etapas 1 a 4 do MASP — identificação, observação, análise e plano de ação: escolha o problema com critério, meça a perda, comprove a causa fundamental com dados e monte o plano de bloqueio.
D
Executar
Etapa 5 do MASP — ação: comunique e treine antes, execute o plano e registre tudo — datas reais, evidências e desvios.
C
Checar
Etapa 6 do MASP — verificação: compare antes × depois na mesma métrica da meta, monetize o ganho e responda: o bloqueio foi efetivo? Se não foi, o método manda voltar à Observação.
A
Agir
Etapas 7 e 8 do MASP — padronização e conclusão: transforme a contramedida em padrão treinado, monitore contra a reincidência e feche o ciclo com o aprendizado registrado.
Como usar os templates
- Abra a ferramenta da fase em que está. Clique num card acima — o template abre aqui mesmo, no navegador, sem instalar nada.
- Preencha direto na tela. Clique em qualquer campo ou célula de tabela e digite. O texto-exemplo em cinza some no primeiro clique.
- Salve como evidência no seu projeto. Abrindo a ferramenta de dentro da etapa (aba Jornada MASP), o botão "Salvar no projeto" guarda o preenchido como evidência de execução.
- Baixe ou gere o PDF. Use "Baixar" para guardar uma cópia com tudo o que digitou, ou "Imprimir / PDF" para exportar em A4.
- Siga a sequência da jornada. Cada ferramenta alimenta a próxima: o Planejar quantifica o problema e prova a causa, o Executar bloqueia, o Checar compara antes × depois na mesma métrica e o Agir padroniza pra o problema não voltar — tudo amarrado no Relatório MASP.
🎓
Como seu projeto é avaliado
Processo de certificação Voitto
A avaliação é técnica, construtiva e formativa: você deve sair sabendo o que fez bem e como evoluir. O título de Especialista MASP nasce do problema resolvido com método, e a análise sempre reconhece os acertos antes das ressalvas.
Titulação por projeto
Especialista MASP
Certificação única, concedida ao líder que conduz um projeto MASP real na sua área: percorre as 8 etapas da jornada, documenta tudo no Relatório MASP e comprova o bloqueio da causa raiz na mesma métrica do início. O certificado registra o projeto realizado e o laudo técnico traz a evidência da aplicação.
O portão de entrada é sempre o mesmo: problema quantificado + causa raiz comprovada com dados + bloqueio verificado na mesma métrica + padronização com POP e treinamento. Ferramentas sofisticadas enriquecem, mas não substituem esse essencial.
O seu certificado
Um documento à altura da sua conquista — emitido em nome da Voitto, com selo de acreditação internacional, projeto e ganho validados, três assinaturas e verificação on-line por QR Code:
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Critérios essenciais — o que não pode faltar
Cada critério é classificado como Atende · Atende parcialmente · Não atende.
1
Problema quantificado
O enunciado é factual (sem causa nem solução embutida)? Há indicador com histórico, perda calculada e meta com valor e prazo?
2
Causa raiz comprovada com dados
As hipóteses (Ishikawa, 5 porquês) foram testadas com dados — e as descartadas também aparecem no Relatório MASP?
3
Bloqueio verificado na mesma métrica
O antes × depois está no mesmo indicador e formato de gráfico da Identificação? A meta foi comparada e o ganho apurado?
Maior peso
4
Padronização com POP e treinamento
O POP foi criado ou revisado (versão e data) e quem executa foi treinado no novo padrão, com registro?
5
Prevenção de recorrência
Há item de controle, auditoria ou Poka-Yoke monitorando o processo? Por que o problema não volta quando trocar a equipe?
Critérios de enriquecimento (não eliminatórios)
Princípios de flexibilidade (obrigatórios)
- Não reprovar por ausência de uma ferramenta específica.
- Aceitar evidência simples e proporcional; não exigir sofisticação estatística.
- Dar o benefício da dúvida quando o resultado é claro e a jornada está presente.
- Quando faltar informação, apontar o que esclarecer em vez de reprovar.
Como o parecer é decidido
Recomendado
Os cinco critérios essenciais atendidos (mesmo que de forma simples): problema quantificado, causa raiz comprovada com dados, bloqueio verificado na mesma métrica, padronização feita e recorrência prevenida.
Recomendado com ressalvas
O método foi seguido e o bloqueio aconteceu, mas com lacunas relevantes (ex.: baseline frágil, teste de hipótese superficial, padronização sem treinamento registrado). Recomenda-se o título e registram-se orientações para a sustentação.
Não recomendado
Falta um pilar essencial: não há problema quantificado (só impressão), a causa não foi comprovada com dados (opinião não bloqueia problema), não há verificação antes × depois, ou nada foi padronizado. O laudo é sempre construtivo, dizendo o que falta.
Uma única fragilidade em ferramenta não leva a "não recomendado". E se a Verificação mostrou que o bloqueio falhou e o projeto voltou à Observação, isso não é defeito: é fidelidade ao método — o retorno documentado vale mais que um sucesso sem evidência.
Ao final, você recebe duas peças
A Análise Técnica fase a fase e o Laudo Voitto com o parecer e a justificativa objetiva — prontos para imprimir ou salvar em PDF.