KIT MASP VOITTO · FASE AGIR — ETAPA 7 · PADRONIZAÇÃO

GRÁFICO DE ACOMPANHAMENTO E PLANO DE REAÇÃO

O item de controle monitorado depois do bloqueio — e a reação combinada pra quando o problema der sinal de voltar

Como usar

Continue medindo o item de controle do projeto na rotina — mesmo indicador, mesma unidade, agora com dono e frequência definidos.
Trace duas linhas no gráfico: a meta e o limite de reação (o valor que, cruzado, dispara ação — antes de o problema voltar ao patamar antigo).
Combine de antemão os gatilhos e as reações: quem faz o quê, em quanto tempo, quando o limite for cruzado.
Exponha o gráfico na gestão à vista da área — resultado escondido em planilha não gera reação de ninguém.
Aqui o PDCA vira SDCA (Standardize-Do-Check-Act): o ciclo de manutenção que segura o ganho conquistado pela melhoria.

Item de controle / unidade

Meta · limite de reação

Dono do indicador / frequência

1. Acompanhamento pós-bloqueio

registre período a período; marque no gráfico

Período	Valor	Período	Observações (anomalias, eventos)
dez	380	mar	Ex.: jan — 1 bandeja avariada substituída em 2 dias (reação R1)
jan	410	abr
fev	365	mai

item de controle →

limite de reação

períodos →

2. Plano de reação

gatilho → ação → responsável → prazo — combinado antes de precisar

Gatilho (o que dispara)	Ação de reação	Responsável	Prazo da reação
Ex.: indicador acima de 530/semana (limite de reação) por 1 período	Ex.: verificar cumprimento do POP no Genba + inspecionar as bandejas; registrar anomalia	supervisor	48 h
Ex.: acima do limite por 2 períodos seguidos	Ex.: reabrir o ciclo na etapa 2 (Observação) — tratar como problema novo, com dado novo	líder do projeto	1 semana
Ex.: bandeja avariada ou fora de especificação	Ex.: segregar e substituir pela reserva; acionar compra pela especificação do cadastro	almoxarifado	2 dias

Dica do especialista

Reincidência raramente anuncia: ela volta devagar, pelo afrouxamento do padrão. Por isso o limite de reação fica entre a meta e o patamar antigo — pra disparar a reação enquanto o desvio ainda é pequeno. E note a segunda linha do plano: se o problema voltar de verdade, a reação certa é girar o método de novo a partir da Observação, não remendar por cima. Quem não tem item de controle não gerencia — quem tem, mas não tem plano de reação, só assiste.

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