KIT MASP VOITTO · FASE AGIR — ETAPA 7 · PADRONIZAÇÃO
OJT — TREINAMENTO NO PADRÃO
OJT (On-the-Job Training): treinar cada executante no posto de trabalho, no padrão novo, com registro e avaliação
Como usar
Liste todo mundo que executa a tarefa padronizada — todos os turnos, cobradores de férias incluídos. Quem não está na matriz vai executar sem padrão.
Treine no posto de trabalho, com o POP (A12) na mão: demonstre, deixe fazer, corrija na hora — explicando o porquê de cada ponto-chave.
Avalie a proficiência na escala 1–4 e registre; nível abaixo de 3 pede reforço agendado, não anotação e esquecimento.
Defina como novos funcionários serão treinados daqui pra frente — a recorrência com gente nova é o modo clássico de o problema voltar.
Guarde o registro assinado: pra banca (e pra auditoria), treinamento sem registro não aconteceu.
Padrão treinado (POP / versão)
Treinador responsável
Período do treinamento
1. Matriz de treinamento
quem · no quê · quando · avaliação — uma linha por pessoa treinada
Quem (executante)
Turno / equipe
No quê (POP / tarefa)
Quando
Proficiência (1–4)
Reforço / observações
Ex.: José A.
1º turno
POP-PRD-014 v2 — transporte de bandejas
05/nov
4
apto a treinar colegas
Ex.: Maria S.
2º turno
POP-PRD-014 v2
05/nov
3
Ex.: Carlos M.
2º turno
POP-PRD-014 v2
06/nov
2
reforço agendado 13/nov
Escala de proficiência
1 — conhece o padrão, executa só acompanhado
2 — executa com supervisão eventual
3 — executa sozinho, conforme o padrão
4 — executa e é capaz de treinar outros
Integração de novos funcionários
Ex.: todo novo operador da fritura passa pelo OJT do POP-PRD-014 na primeira semana, com um treinador nível 4 do turno; registro entra nesta matriz antes de executar sozinho
Dica do especialista
Falconi insiste: padrão sem treinamento não muda comportamento — vira "padronização de papel". O teste da etapa é a pergunta da banca: "por que este problema não volta quando trocar a equipe?". A resposta boa aponta esta matriz: cada executante treinado no posto, avaliado, com reforço pra quem precisou — e um caminho definido pra quem ainda nem chegou.
Voitto • Academia de Certificação de Projetos MASP • Fase Agir13 · OJT — Treinamento no Padrão