KIT MASP VOITTO · FASE PLANEJAR — ETAPA 4 · PLANO DE AÇÃO

PLANO DE AÇÃO 5W2H

Contramedidas pra bloquear a causa fundamental — cada ação com dono, prazo, local, método e custo

Como usar

  1. Cada linha é uma contramedida — ação sobre a causa fundamental comprovada (P08), não sobre o efeito. Remendo (contenção no efeito), se precisar existir, entra declarado como provisório.
  2. Preencha o 5W2H completo — em inglês: What, Why, Who, Where, When, How, How much; em bom português: o quê, por quê, quem, onde, quando, como e quanto custa.
  3. Sem dono, não é ação — cada linha tem um responsável (que pode ter apoio, mas responde sozinho pelo prazo).
  4. Antes de fechar, avalie efeitos colaterais: a contramedida cria problema novo em outra área, outra métrica, outra equipe?
  5. O status vive: atualize a coluna na fase Executar e registre os desvios no Registro de Execução (D10).
Causa fundamental a bloquear
Líder do plano
Data / versão do plano

1. Contramedidas (bloqueio da causa)

o quê · por quê · quem · onde · quando · como · quanto custa
O quê (ação) Por quê (elo com a causa) Quem Onde Quando Como Quanto custa Status
Ex.: substituir as 4 bandejas plásticas por bandejas de alumínio rígidas elimina a flexão que perfura os canudos (causa comprovada) líder + compras linha de fritura 15/out especificar rigidez mínima, cotar 3 fornecedores, comprar e testar 1 antes do lote R$ 100 a fazer
Ex.: incluir especificação de bandeja por tipo de carga no processo de compras impede a recompra do item errado (porquê 4 da cadeia) supervisor compras 22/out revisar o cadastro do item e anexar a especificação técnica — a fazer

Efeitos colaterais avaliados

Ex.: bandeja de alumínio é ~1,2 kg mais pesada — avaliado risco ergonômico com a segurança do trabalho: dentro do limite; sem impacto em outras linhas

Dica do especialista

Ishikawa já avisava: descobrir a anomalia e não adotar medidas saneadoras é inútil. Mas o inverso também mata projeto: plano cheio de ações genéricas ("conscientizar a equipe") que não tocam a causa comprovada. Teste cada linha: se esta ação for feita, o mecanismo da causa deixa de operar? Se a resposta for "mais ou menos", é remendo — declare como contenção provisória ou corte.

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