KIT MASP VOITTO · FASE PLANEJAR — ETAPA 3 · ANÁLISE

DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA E EFEITO)

A espinha de peixe 6M: hipóteses de causa organizadas por família — pra testar com dados, não pra votar

Como usar

  1. Escreva na cabeça do peixe o problema focalizado (da Estratificação, P04) — não o problema genérico da P02.
  2. Em brainstorming com quem vive o processo, levante causas possíveis e distribua nas famílias 6M: máquina, método, mão de obra, material, medida e meio ambiente.
  3. Pergunte "por que isso causaria o problema focalizado?" em cada item — causa que não tem mecanismo plausível sai do diagrama.
  4. Marque as hipóteses mais prováveis (sublinhe ou circule) usando o que a Observação mostrou — são elas que vão pro Teste de Hipóteses (P08) e pros 5 Porquês (P07).
  5. Lembre: o Ishikawa gera hipóteses, não prova causa. A prova vem dos dados.
Problema focalizado
Participantes do brainstorming
Data

1. Espinha de peixe — famílias 6M

liste as causas possíveis em cada família; marque as hipóteses prioritárias
Máquina (equipamento)
Ex.: bandeja plástica cede com a carga
Método (jeito de fazer)
Ex.: carregamento sem limite de peso definido
Mão de obra (pessoas)
Ex.: equipe nova sem treinamento no transporte
Material (insumos)
Ex.: massa mais pesada que a especificação
Medida (medição e controle)
Ex.: ninguém mede o peso por bandeja
Meio ambiente (entorno)
Ex.: piso irregular no trajeto até a fritura
Problema focalizado (efeito)

Ex.: canudos perfurados no fundo durante o transporte até a fritura

Hipóteses prioritárias (vão pro teste com dados)

Ex.: 1) bandeja plástica cede com a carga (máquina); 2) carregamento sem limite de peso (método); 3) massa mais pesada que a especificação (material). Critério: compatíveis com a estratificação — turno e equipe não discriminaram.

Dica do especialista

O erro clássico da Análise é parar no Ishikawa votado: a equipe elege a causa "favorita" e sai agindo. Voto não é evidência — hipótese vencedora de votação ainda é hipótese. Use a Observação como filtro (causa incompatível com os dados já morre aqui) e leve as sobreviventes pro Teste de Hipóteses (P08). E cuidado com causas do tipo "falta de atenção": quase sempre há um porquê de método ou máquina por trás.

Voitto  •  Academia de Certificação de Projetos MASP  •  Fase Planejar06 · Diagrama de Ishikawa